«Холодные звонки»

Share
3600 ₽
Bag

About

Анна Печёркина рассказывает о том, как повысить эффективность холодных звонков и как привлекать клиентов, если «уже все перепробовали — ничего не помогает».

  • Чем меньше холодных звонков совершают менеджеры, тем хуже результаты. Холодные звонки как инструмент привлечения клиентов требует системного подхода.

  • Один из ключевых инструментов менеджера — календарь продаж. Сезонные колебания спроса или значимые события на рынках подскажут, каким клиентам реклама нужна «прямо сейчас».

  • Клиенту нужен ответ на вопрос «Почему ты решил позвонить именно мне и именно сейчас?». Ответ «Потому что мне нужно выполнить план» не подходит. Сформулируйте информационные поводы для звонков.

  • Продавать рекламу по телефону можно. Простые рекламные формы лояльным клиентам. Во всех остальных случаях для продажи нужна встреча. Назначить ее — главная цель телефонного звонка.

  • Чаще всего слова «Нам не нужна реклама» произносит не ЛПР и не маркетолог, а секретарь. Чтобы превратить привратника в соратника, достаточно не пытаться через него перешагнуть.

  • Кроме назначения встречи, по телефону можно решить и другие задачи: актуализировать информацию, расширить базу рассылки, провести исследование и т. д. Главное — удержать контакт!

  • Краткий алгоритм холодного звонка. Фокус на цели разговора.

  • Создайте список клиентов. Сформулируйте информационные поводы. Уточните скрипт. Отложите все дела. И совершайте звонки непрерывно в течение 1 часа. Положите трубку и подведите итоги.

  • В маркетинг пришли «игреки»… Они не любят говорить по телефону и не любят, когда им продают. Они предпочитают искать партнеров сами и используют для общения соцсети и мессенджеры. Что делать?

  • Самое время заняться лидогенерацией! Продающий сайт, поисковое продвижение и контекстная реклама — необходимый минимум для привлечения рекламодателей.

  • Если попытки общаться с каждым клиентом по отдельности ни к чему не приводят, попробуйте собирать клиентов вместе и продавать всем сразу. Новый тренд в активных продажах — продажи на мероприятиях.
58df32650708b0446d6fa4d4fcc494b209a7bb66

Authors

  • ВЧ

    Валерия Чертовикова

    Лера

Course Content

    • 1.1. Часть 1. О чем этот курс
    • 2.1. Часть 2. Почему не работают холодные звонки – 1
    • 3.1. Часть 3. Звоните тем, кому нужна реклама
      3.1. Задание 1
    • 4.1. Часть 4. Используйте информационные поводы
      4.1. Задание 2
    • 5.1. Часть 5. Не продавайте по телефону
      5.1. Задание 3
    • 6.1. Часть 6. Подружитесь с привратником
      6.1. Задание 4
    • 7.1. Часть 7. Разработайте «План Б»
      7.1. Задание 5
    • 8.1. Часть 8. Используйте скрипты
      8.1. Задание 6
    • 9.1. Часть 9. Как работает «Час горячей трубки»
      9.1. Задание 7
    • 10.1. Часть 10. Почему не работают холодные звонки – 2
      10.1. Задание 8
    • 11.1. Часть 11. Сапожники с сапогами: как рекламировать самих себя и получать входящие обращения (лиды)
      11.1. Задание 9
    • 12.1. Часть 12. Как привлекать клиентов с помощью контент-маркетинга, ивент-маркетинга и обучающего маркетинга?
      12.1. Задание 10
    • 13.1. Часть 13. Итоги курса
      13.1. Итоговый тест