«Постпродажный сервис и повторные продажи»

Share
3600 ₽
Bag

About

Анна Печёркина рассказывает о том, как с помощью постпродажного сервиса увеличить повторные продажи клиентам.

  • Продавая экспертные услуги, помните, что в этом виде продаж заключением договора и получением оплаты сделка не заканчивается, а начинается. Получит ли клиент результат и будет ли им доволен — зависит от качества сервиса.

  • Кто-то ждет первых результатов кампании. Кто-то дожидается конца размещения. А кто-то звонит клиенту буквально каждый день. Когда на самом деле необходимо начинать постпродажный сервис?

  • Как часто нужно общаться с клиентом, чтобы не потерять контроль над ситуацией?

  • О чем разговаривать с клиентом на разных этапах рекламной кампании?

  • На производствах есть «кружки качества». Рекламщикам нужны «кружки эффективности». Регулярные встречи продавцов и креативщиков помогут наладить бесперебойное производство идей о том, как повысить эффективность рекламы клиентов.

  • Часто клиент прерывает размещение, ссылаясь на необходимость проанализировать результаты и принять решение о новой кампании. Как не допустить разрывов в размещении?

  • Часто повторные продажи не случаются просто потому, что менеджер дал клиенту слишком много времени на раздумья и формальности. Используйте принцип «72 часа», чтобы сократить количество таких потерь.

  • Обратная связь о первом размещении — отличный повод пересмотреть бриф и попробовать еще раз с учетом прошлых ошибок.

  • Как использовать контент и активности в социальных сетях для развития отношений с действующими клиентами.

  • Лояльного клиента от удовлетворенного отличает готовность рекомендовать своего поставщика партнерам. Помогите клиенту продать вас другим!
425b614a5473bcf08e8161258c1d58d61d505b42

Authors

  • ВЧ

    Валерия Чертовикова

    Лера

Course Content

    • 1.1. Часть 1. О чем этот курс
    • 2.1. Часть 2
    • 3.1. Часть 3
    • 4.1. Часть 4
    • 5.1. Задание 1
    • 6.1. Часть 6
    • 7.1. Часть 7
    • 8.1. Часть 8
    • 9.1. Часть 9
    • 10.1. Часть 10
      10.1. Задание 2
    • 11.1. Часть 11
    • 12.1. Часть 12
      12.1. Итоговый тест