About
Главная задача курса — помочь вашим сотрудникам преодолеть психологические барьеры и страхи отказов при работе с рекламодателями.
«Нет никакой «волшебной пилюльки», позволяющей навсегда избавиться от возражений холодных рекламодателей — но есть «витаминки», помогающие максимально эффективно работать с такими клиентами — и продавать им. Об этом и будем говорить.»
ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ТЕБЯ НИКТО НЕ ЛЮБИТ?
- Психология отказа — как настроиться на общение с холодными рекламодателями и воспринимать свою работу не как «каторгу», а как полезное дело для самих клиентов?
- Пять разных зон для возражений холодных клиентов: возражения к звонку; возражения к предложению; возражения к встрече; возражения к продукту; и, наконец, возражения к самому факту вашего существования.
- Проактивный (интригующий) и реактивный (отвечающий на возражения) метод работы с холодными рекламодателями.
ЗАБОЙНЫЕ ФРАЗЫ, СРАЗУ ЦЕПЛЯЮЩИЕ ВНИМАНИЕ РЕКЛАМОДАТЕЛЯ
- Проактивный (интригующий) метод работы с холодными клиентами — примеры «забойных фраз» у разных ваших коллег, которые хватают внимание клиента.
- Принципы составления таких фраз. Как найти правильный баланс между интригой, необычностью, выгодой и юмором?
- Правила для произнесения таких фраз. Как не развалить «забойность» фразы собственным неуверенным мямляньем и писклявостью?
ТАБЛИЧНО-СКРИПТОВЫЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
- Реактивный (отвечающий на возражения) метод работы с холодными рекламодателями: как отвечать на все те возражения, список которых мы составили?
- Алгоритм составления ответа на возражение. Почему вводные фразы и «вальсы с клиентом» важнее самого контраргумента?
- 16 сценарных ходов для составления ответа на возражение. Примеры и иллюстрации. Совместная работа в прямом эфире по составлению скриптов.