«Управление конфликтами с рекламодателями»

Share
3600 ₽

About

ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА:

Конфликты на этапе установления контакта. Как работать с предубеждениями и негативным настроем потенциальных клиентов?

Конфликты на этапе переговоров. Как избежать возникновения конфликта? Как успокоить клиента и договориться?

Конфликты на этапе разработки рекламных материалов. Как упростить процесс и избежать конфликтов? Как вести себя, если клиент недоволен?

Конфликты на этапе реализации рекламной кампании. Как управлять ожиданиями клиентов? Как реагировать на претензии? Что делать, если клиент недоволен эффективностью рекламы?

Конфликты вокруг оплаты. Как выстроить стратегию работы с дебиторской задолженностью?

Психология конфликта. Фокус на цели. Как выявить мотивацию клиента и выбрать оптимальную стратегию поведения?

Пошаговая инструкция по урегулированию конфликта. Почему нельзя пропускать этапы?

Как управлять своими эмоциями и не допустить срыва?

Когда стоит попросить о помощи? Когда и как грамотно привлекать руководство?

Когда и как устанавливать контакт с клиентом, с которым произошел конфликт? Что делать, чтобы снизить уровень негатива?

Как убедить клиента возобновить сотрудничество? Бонусы для «возвращенцев».

Как использовать полученный опыт конфликта в работе с возвращенным клиентом?

Authors

    Course Content

      • 1. Видеозапись первого дня
        2. Презентация первого дня
      • 1. Видеозапись второго дня
        2. Презентация второго дня
      • 1. Видеозапись третьего дня
        2. Презентация третьего дня
        3. Доп. видео третьего дня
      • 1. Тестирование после вебинарного курса «Управление конфликтами с рекламодателями»